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La commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée. Il vous appartient de vérifier lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis ainsi que l’état des produits, et le cas échéant, d’émettre toute réserve au transporteur dans un délai de 48 heures et d’informer également Équitation Privée par téléphone (+33 01 85 77 00 04) ou par mail (contact@equitationprivee.com)
Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus simple et le plus rapide de régler votre commande et peut s’effectué avec les différentes cartes bleues en circulation.
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Lors d’un achat sur le site equitationprivee.com, il vous sera demandé de saisir le numéro de votre carte, sa date d’expiration puis son cryptogramme visuel. Après validation du paiement par votre banque, le débit s’effectue dès confirmation de votre commande.
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Après avoir sélectionné Paypal sur notre page de paiement, il ne vous reste plus qu’à entrer votre identifiant Paypal et votre mot de passe pour effectuer votre transaction de la manière la plus sûre qui soit.
Vous disposez de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge.
Tout retour, devra être signalé à Équitation Privée par téléphone au +33 01 85 77 00 04 ou par mail à contact[at]equitationprivee.com afin de convenir des modalités de retour de la commande.
Les produits pourront être retournés sous réserve qu’il(s) soi(en)t dans un état impeccable, dans son emballage d’origine, et accompagné de la facture jointe à la livraison initiale de la commande.
Tout Produit retourné devra être adressé à Penrose – Équitation Privée, 102bis rue de Miromesnil, 75008 Paris.
Le Client sera alors remboursé des sommes initialement versées, à l’exception des frais de retour qui resteront à sa charge, et ce dans un délai maximum de 10 jours.
Pour chaque commande vous recevrez par mail un lien de la part de Colissimo vous permettant de suivre l’état d’avancement de votre commande.
Parfaitement, vous pouvez choisir d’offrir une carte cadeau de 30, 50 ou 100€ à l’un de vos proches. Vous passez une commande comme pour n’importe quel produit et une adresse mail pour l’envoi de la carte cadeau numérique vous sera ensuite demandé.
Après validation de votre panier et le paiement effectué en ligne, un mail de confirmation vous est envoyé. Nous contactons ensuite les fournisseurs concernés qui vous feront parvenir par colissimo votre commande dans un délai de 48h. Vous aurez accès au suivi de votre commande via un lien colissimo que vous recevrez par mail. Enfin, vous recevrez votre commande à l’adresse de livraison que vous avez indiqué lors de votre commande.
Lors d’une commande vous disposez de 15 jours ouvrables pour vous rétracter et nous retourner les produits. Pour cela il suffit de nous prévenir par mail ou par téléphone que vous souhaitez nous retourner les produits. Vous ferrez alors votre retour par colis postal à Penrose – Équitation Privée 102 bis rue de Miromesnil, 75008 Paris. Les frais d’envois seront à votre charge et les produits doivent être dans leur emballage d’origine.
Après réception des produits que vous souhaitez nous retourner, nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire dans un délai de 10 jours maximum.
Pour chaque livraison, vous devez vérifier, avant le départ du transporteur, l’état des produits livrés. Dans le cas de produits endommagés, vous devez refuser la commande et nous avertir de ce refus dans un délai de 48h par mail ou par téléphone afin que nous puissions faire le nécessaire.
Nous nous engageons à vous livrer sous 48h. Cependant, les produits de la marque Horze, sont soumis à un délai de 5 jours.
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